国泰银行明白每个人都会有遇到困境的时候，为此我们提供帮助。我们可透过评估您在住房保留方案或非住房保留方案的资格，减轻您的房贷压力。您等待的时间越长，或付款拖欠越久，就越难找到解决方案。
我们可以为您的房贷提供协助，请马上联络我们。请在星期一至五美西时间早上八点半至下午五点半致电800-922-8429，按2选择个人银行，联系我们的房屋贷款损失减缓服务部（Mortgage Loss Mitigation Team）商讨您的选择。
您可能符合资格的住房保留方案有：
短期宽限可以暂时减少您的房贷付款。若近期的情况令您付款困难——例如，若您近期失业、遇到灾难、生病或受伤导致医疗保健费用增加，我们可能提供宽限。若您符合此方案资格，我们会为您设定付款计划让您可在一段时间内支付任何拖欠的款项。
透过延期付款，您可以暂停支付款项，将延期期间的付款移到贷款结束时。 这些未支付的款项将被视为非计息，直到您的贷款到期日或卖出财产、重新贷款或完全偿还贷款前，无需支付这些款项。
若您符合资格，我们可更改您的贷款条款，比如利率、欠付的本金金额或偿还贷款的年数。
若您不能继续支付房贷，最佳选择是寻找您经济现况所能付担的住所。作为法拍的替代方案，您可能符合国泰银行提供的非住房保留方案，如无需付清房贷的全部金额，则可转让住房的拥有权，但您亦需要离开住房。
您可能符合资格的非住房保留方案包括：
得到我们的许可，您可能符合资格出售您的住房并付清房贷，即使售价低于房贷的余额。
若符合资格，只要您将住房的拥有权转让给我们，我们可解除您的房贷。
我们希望告知您，所有上述方案均会对您的信用构成不良影响，甚至可能在年底为您带来额外税务负担。您应咨询您的会计师以获得更多有关税务负担的资讯。
若您有兴趣了解您是否符合以上的任何方案，请参阅减少损失清单以获得更多资讯，并提交所需文件：
当我们收到所需的文件后，将在 5 个工作日内通知您文件已经收到。我们将开始评估程序，并取得您的信用报告以协助我们评估您的资格。评估完成时，我们将在 30 天内给您发送书面通知。
若您符合资格，您有 14 天时间接受或拒绝提议。若您不符合任何减少损失方案的资格，我们亦会给您发送书面通知。此后您有 14 天时间提出上诉。您的上诉申请将转交另一部门审核。您将在提出申请的 30 天内收到上诉结果通知。
国泰银行为客户提供上述减少损失方案以避免法拍。法拍是一个法律程序，放款人可用其获取逾期末付款的借款人之住房所有权。法拍程序取决于您的住房所在的州法律、贷款条款、您是否受《服役人员民事救助法案》覆盖范围保障以及其他因素。
为协助您研究方案，联邦政府机构提供您住房顾问联络资料。这些咨询机构在提供住房拥有权信用咨询方面具有丰富经验，将提供资讯、建议和协助您偿还目前的贷款款项。
这些机构经消费者金融保护局（CFPB）和美国住房和城市发展部（HUD）认可。您可在机构网站了解这些认可的咨询机构：CFPB 或 HUD。
您也可致电 CFPB 电话 855-411-2372 或 HUD 电话 800-569-4287 联络这些机构。您所在州的住房金融局亦可提供帮助。请浏览 National Council of State Housing Agencies 网站。
联邦平等信用机会法案（The Federal Equal Credit Opportunity Act）禁止在贷款申请中因种族、肤色、信仰、国借、性别、婚姻状况、年龄（唯申请人必须具有签订有法律效力合同的能力）、部分或全部收入是否来自公共援助金，又或因申请人行使消费者信用保障法案项下的权利而作出歧视。此法例由消费者财务保障局（Bureau of Consumer Financial Protection）监督，地址是 1700 G Street NW., Washington, DC 20552。
若您为现役的美国军队成员、其配偶或供养人士，您可根据《服役人员民事救助法案》（Servicemembers Civil Relief Act）。而可获享相关的法律保障及债务减免。详情请查阅服役人员民事救助法案有关通知。
国泰银行致力为所有客户提供更优质的服务。
