新冠肺炎极大地影响了人们的生活方式，而消费者的消费也随之发生了巨大改变。消费者特别将自己和家人的健康放在优先地位，这使他们更多留在家中，并避免社交活动。
他们还改变了与旅行、度假和购物有关的消费习惯。根据2020年4月至5月期间开展的德勤调查，仅23%的受访者觉得乘坐飞机安全，29%的受访者觉得入住酒店安全。2020年第一季度至第二季度，交通服务、娱乐服务和住宿等实际消费大幅下降，下降幅度分别为36%、46%和68%。
由于疫苗接种率不断上升，新冠肺炎的威胁（在某种程度上）已有所缓解，消费者正在恢复疫情前的一些消费习惯。与此同时，他们还保持着因疫情导致生活方式改变而养成的一些新习惯。我们来看一下2021年下半年旅游和购物消费支出的反弹情况，以及这些消费者支出领域的预期趋势。
随着人们旅行、参加现场体育赛事和购物活动日益增多，服务业已出现反弹。然而，耐用品的消费似乎是温和的。消费者更热衷于回到在封锁期间错过的活动，而不是购买更多东西。总体而言，2021年全年，服务业的消费可能会增长6.2%，这一势头将持续到2022年。
旅游业也在经历类似的复苏。因为可以再次选择旅行，44.6%的美国人认为这是休闲旅行的好时机。仅在夏季，绝大部分美国人（77%）曾计划休闲旅行。其中许多是两日游，最受欢迎的住宿类型是 “朋友房” 或 “亲戚房” 、三至四星级酒店以及经济型酒店。
旅行社比其他人更加注意到了这种变化。由于新冠肺炎又让他们的行业受到关注，他们正经历前所未有的业务激增。由于旅行的规则和限制不断变化，人们希望有人能为其提供有关旅行规则和指南的最新建议和解释。否则，在媒体或互联网上难以跟踪最新信息。例如若前往特定目的地旅行，只要接种过疫苗就可以了吗？目的地是否需要进行新冠肺炎检测？在接种疫苗和检测之间需要多少天才能通过？
旅行社可帮助客户回答这些问题，并为他们提供实现安全、有信心的旅行信息。因此，今年对旅行社的需求有所增加。实际上，2021年76%的旅游顾问见证了客户增长，80%的旅客表示从未与旅行社合作。
根据美国零售联合会（National Retail Federation，NRF）的消息，随着疫情后经济复苏持续加快，2021 年零售业销售额将增长10.5%到 13.5%，超过 4.44 万亿美元。NFR 还预计全年 GDP 增长率约为 7%，而 2021 年初的预测为 4.4%。
为何增加？以目前的消费支出速度，经济的开放速度远快于专家最初想象的速度。
消费者在健康和幸福相关项目上的消费占很大比例。大约42%的人认为健康是重中之重，而麦肯锡曾研究，各个市场的消费者讲述在过去的两至三年里，他们非常重视健康。因此，公司希望消费者明年继续购买健康产品和服务，特别是专注于身心双重健康的服务，例如个人训练、营养师和咨询。
随着疫苗接种量的增加，该国有可能在年底前恢复到疫情前的消费率。自2020年4月就业率下降14.3%后，就业率已基本恢复，自那时以来，平均每月就业岗位增加约1%。消费者在服务、旅游和健康相关物品方面的消费已经增加。随着经济持续反弹，2021年，这些趋势可能将会持续。
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