新冠肺炎極大地影響了人們的生活方式，而消費者的消費也隨之發生了巨大改變。消費者特別將自己和家人的健康放在優先地位，這使他們更多留在家中，並避免社交活動。
他們還改變了與旅行、度假和購物有關的消費習慣。根據2020年4月至5月期間開展的德勤調查，僅23%的受訪者覺得乘坐飛機安全，29%的受訪者覺得入住酒店安全。2020年第一季度至第二季度，交通服務、娛樂服務和住宿等實際消費大幅下降，下降幅度分別為36%、46%和68%。
由於疫苗接種率不斷上升，新冠肺炎的威脅（在某種程度上）已有所緩解，消費者正在恢復疫情前的一些消費習慣。與此同時，他們還保持著因疫情導致生活方式改變而養成的一些新習慣。我們來看一下2021年下半年旅遊和購物消費支出的反彈情況，以及這些消費者支出領域的預期趨勢。
隨著人們旅行、參加現場體育賽事和購物活動日益增多，服務業已出現反彈。然而，耐用品的消費似乎是溫和的。消費者更熱衷於回到在封鎖期間錯過的活動，而不是購買更多東西。總體而言，2021年全年，服務業的消費可能會增長6.2%，這一勢頭將持續到2022年。
旅遊業也在經歷類似的複蘇。因為可以再次選擇旅行，44.6%的美國人認為這是休閒旅行的好時機。僅在夏季，絕大部分美國人（77%）曾計劃休閒旅行。其中許多是兩日遊，最受歡迎的住宿類型是「朋友房」或「親戚房」、三至四星級酒店以及經濟型酒店。
旅行社比其他人更加註意到了這種變化。由於新冠肺炎又讓他們的行業受到關注，他們正經歷前所未有的業務激增。由於旅行的規則和限制不斷變化，人們希望有人能為其提供有關旅行規則和指南的最新建議和解釋。否則，在媒體或互聯網上難以跟踪最新信息。例如若前往特定目的地旅行，只要接種過疫苗就可以了嗎？目的地是否需要進行新冠肺炎檢測？在接種疫苗和檢測之間需要多少天才能通過？
旅行社可幫助客戶回答這些問題，並為他們提供實現安全、有信心的旅行信息。因此，今年對旅行社的需求有所增加。實際上，2021年76%的旅遊顧問見證了客戶增長，80%的旅客表示從未與旅行社合作。
根據美國零售聯合會（National Retail Federation，NRF）的消息，隨著疫情后經濟復甦持續加快，2021年零售業銷售額將增長10.5%到13.5%，超過4.44萬億美元。NFR還預計全年GDP增長率約為7%，而2021年初的預測為4.4%。
為何增加？以目前的消費支出速度，經濟的開放速度遠快於專家最初想像的速度。
消費者在健康和幸福相關項目上的消費佔很大比例。大約42%的人認為健康是重中之重，而麥肯錫曾研究，各個市場的消費者講述在過去的兩至三年裡，他們非常重視健康。因此，公司希望消費者明年繼續購買健康產品和服務，特別是專注於身心雙重健康的服務，例如個人訓練、營養師和諮詢。
隨著疫苗接種量的增加，該國有可能在年底前恢復到疫情前的消費率。自2020年4月就業率下降14.3%後，就業率已基本恢復，自那時以來，平均每月就業崗位增加約1%。消費者在服務、旅遊和健康相關物品方面的消費已經增加。隨著經濟持續反彈，2021年，這些趨勢可能將會持續。
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