Cathay Bank ha hecho que sea seguro administrar su cuenta bancaria prácticamente desde cualquier lugar y en cualquier momento en los dispositivos móviles con la Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay Bank para dispositivos iPhone®, iPad® y Android™. Sin embargo, la seguridad y protección en línea de su identidad e información personal es un esfuerzo de equipo. Tome estas medidas adicionales para comprender qué hacemos y qué puede hacer para proteger su dispositivo móvil.
Qué hacemos para proteger la banca móvil
- Encriptamos su información personal como su nombre de usuario, contraseña e información de cuenta cuando envía la información por Internet. La aplicación de banca móvil de Cathay Bank y el navegador móvil luego decodifican cualquier información codificada.
- Aplicamos varios dispositivos de seguridad, puntos de control y procedimientos como sistemas cortafuegos y software de detección de intrusiones, cifrado de información confidencial al enviarse por Internet y cuando se almacena en nuestros sistemas, normas de seguridad reconocidas internacionalmente y las prácticas recomendadas de la industria, como también el uso del perfil y la contraseña de la aplicación con seguridad multifactor basada en el contexto.
Qué puede hacer para protegerse de los fraudes de banca móvil
- No comparta su identificación de usuario y contraseña. Prevenga el uso no autorizado y proteja su identificación de usuario y contraseña.
- Si su dispositivo permite el acceso a través de su huella dactilar, preste especial atención para evitar el uso indebido, ya que también puede brindar acceso a su aplicación de banca móvil de Cathay Bank cuando está habilitada la autenticación por huellas digitales Touch ID.
- Como recordatorio, nunca les pediremos a nuestros clientes los números de cuenta, las contraseñas u otra información personal confidencial por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. Asimismo, nunca debe enviar información confidencial, como números de cuenta, números de Seguro Social o contraseñas por correo electrónico o mensaje de texto, ya que a menudo se transmiten a través de Internet sin protección.
Cómo proteger su dispositivo
- Habilitar mecanismos de bloqueo automático, tales como un patrón de trazado, un número de identificación personal (Personal Identification Number, PIN) o incluso utilizar un lector biométrico integrado para proteger su teléfono cuando no esté en uso. Los dispositivos móviles son fáciles de llevar y fáciles de perder o ser robados.
- Evite realizar sus operaciones bancarias mientras se encuentra en redes públicas como las de cafeterías, restaurantes o aeropuertos. Las conexiones públicas no son muy seguras. De ser posible, deshabilite la internet inalámbrica y pase a la red local de su proveedor de servicios móviles. No permita que su dispositivo se conecte a redes inalámbricas desconocidas.
Cómo mejorar la seguridad de su dispositivo
- Siempre use la aplicación de Cathay Bank. Puede descargar la aplicación oficial directamente desde un depósito de confianza, como Apple Store o Google Play™.
- Mantenga su teléfono inteligente actualizado. Descargue y aplique actualizaciones de seguridad proporcionadas por Apple y Google. Están diseñadas para proporcionarle protección contra posibles problemas de seguridad. También actualice otras aplicaciones que use, ya que los editores de aplicaciones están constantemente aplicando parches de seguridad junto con nuevas versiones de sus aplicaciones.
- Use solamente tiendas de aplicaciones conocidas como Apple App Store y Google Play™ para descargar aplicaciones nuevas. Descargue solo aplicaciones de editores reconocidos y que tengan altas calificaciones de los usuarios. Cada aplicación instalada pide permisos para acceder a los datos de su dispositivo. Verifique si estos permisos tienen sentido, en virtud de lo que se supone que hace la aplicación.
- No haga jailbreak (iPhone®) o rooteo (Android™) en su teléfono ni desactive sus funciones de seguridad incorporadas de alguna otra forma. Hacerlo puede dejarlo más vulnerable a los softwares maliciosos y virus y poner su información privada en riesgo.
- Instale una aplicación antivirus y active la protección por contraseña si está disponible para su dispositivo. El software malicioso y los virus móviles se están volviendo muy sofisticados y pueden capturar sus datos privados o incluso realizar transacciones no autorizadas en su nombre.
Buenos hábitos de seguridad
- Nunca deje su dispositivo móvil sin supervisión durante una sesión abierta de banca móvil.
- Evite almacenar información privada en su teléfono. No guarde su información de inicio de sesión como su identificación de usuario y contraseña en su dispositivo en memorandos, imágenes, capturas de pantalla, grabaciones de voz o en el navegador de su teléfono.
- Asegúrese de “cerrar sesión” una vez que haya completado su sesión de banca móvil. La información confidencial de la aplicación de banca móvil no se almacena en su teléfono, por lo tanto, cuando cierra su sesión, su información se mantiene segura. Incluso si no lo hace, lo desconectaremos automáticamente después de que haya estado inactivo después de unos minutos.
- Controle sus cuentas en forma regular e informe cualquier actividad sospechosa a su sucursal de Cathay Bank o al Centro de Atención al Cliente al 800-922-8429.
- Si vende o desecha su teléfono, recuerde eliminar todos los datos de su dispositivo.
No quede atrapado por un software malicioso
- La suplantación de identidad (phishing) es la estafa cibernética más común y es una amenaza tanto en un dispositivo móvil como en su computadora.
- No abra ningún mensaje (incluidos SMS, correos electrónicos y mensajes de aplicaciones de redes sociales) de un remitente desconocido y no haga clic en enlaces desconocidos o sospechosos. Pueden engañarlo para que dé su información personal en un sitio web falso o instalar una aplicación maliciosa para capturar sus datos personales sin saberlo.
- Escriba la dirección de Internet en el navegador de su móvil usted mismo, en lugar de seguir un enlace en un mensaje. De esta forma, sabrá que estará visitando el sitio legítimo.
Si pierde o le roban su dispositivo móvil
- Su información financiera no se guarda en la aplicación de banca móvil de Cathay Bank Los buenos hábitos de seguridad evitan riesgos graves cuando ocurre un incidente. Le recomendamos que adopte estos hábitos con regularidad en su uso diario del móvil: utilizar un mecanismo de bloqueo automático, nunca dejar el dispositivo sin supervisión durante una sesión de banca móvil, no guardar datos personales (como la información de inicio de sesión) en su dispositivo y cerrar sesión para finalizar una sesión de banca móvil.
- Como precaución adicional, después de perder el dispositivo o si se lo roban, cambie su contraseña de banca móvil y las contraseñas de todas las demás cuentas importantes que tuviera activas en su dispositivo móvil, como las cuentas de correo electrónico que utiliza para registrarse en las aplicaciones o para comunicarse con Cathay Bank.
- Aumente la frecuencia con que controla sus cuentas bancarias. Si nota alguna actividad sospechosa, comuníquese con Cathay Bank de inmediato.
- Pídale a su proveedor de servicios inalámbricos que desactive el dispositivo perdido o robado y que borre todas sus aplicaciones y datos si fuera posible.
