Zelle® es un modo rápido, seguro y sencillo de enviar y recibir dinero entre personas de su confianza, como la niñera, otra mamá de la PTA, el coach del equipo de fútbol de su hijo, o bien su compañero de trabajo. Ya sea que recién se haya inscrito en Zelle® o haya sido usuario activo durante un tiempo, hay algunos consejos que debe tener en mente siempre para garantizar la seguridad al enviar dinero.
El dinero se mueve rápidamente con Zelle®, directamente de una cuenta bancaria a otra, en solo unos minutos*. Por lo tanto, es importante que conozca a las personas a las que envía dinero, y que sean de su confianza.
¿Por qué? Porque no se puede cancelar un pago una vez que se envía, si el destinatario ya está inscrito en Zelle®. Si envía dinero a alguien que no conoce en concepto de un producto o servicio que posiblemente no reciba (como cuando paga algo por adelanto), puede que no se le devuelve su dinero. Tenga en cuenta que enviar dinero con Zelle® es similar a entregarle dinero en efectivo a alguien.
Un ejemplo de una estafa relacionada con pagos es comprar entradas para algún evento a un desconocido a un precio increíble, y nunca recibirlas. Si el vendedor le pide que use Zelle® para comprar las entradas, no lo haga a menos que conozca al vendedor personalmente. Asimismo, tenga en cuenta que nadie en Cathay Bank le pedirá que le envíe dinero a través de Zelle® como prueba o que envíe dinero para evitar un evento de fraude.
Ni Cathay Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle®. Por lo tanto, si no está seguro de que recibirá aquello por lo que vaya a pagar, debe utilizar otro método de pago que cuente con protección de compra, como una tarjeta de crédito.
¿Su amigo cambió recientemente su número de teléfono? Suele pasar que la gente cambia su número de teléfono o dirección de correo electrónico. En caso de duda y antes de oprimir “Enviar”, comuníquese con su amigo para verificar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que utilizó para inscribirse en Zelle®. Otro buen punto de verificación para asegurarse de que esté pagando a la persona correcta, es comprobar el primer nombre que aparece en las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono móvil de EE. UU inscritos.
Si alguien ya ha inscrito en Zelle® un número de teléfono móvil de EE. UU. o una dirección de correo electrónico, usted no puede cancelar la transacción, por lo que es importante que lo haga bien la primera vez.
Si desea obtener más información sobre el uso seguro de pagos entre iguales, consulte estos artículos de la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio, o FTC) y el Consumer Financial Protection Bureau (Oficina para la Protección Financiera del Consumidor, o CFPB).
*Se requiere una cuenta corriente o de ahorro de EE. UU. para utilizar Zelle®. Por lo general, las transacciones entre usuarios inscritos se completan en cuestión de minutos.
Zelle y las marcas asociadas a Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.
