Los mensajes de texto y las notificaciones instantáneas de su banco son convenientes para informarle si tiene pocos fondos o un saldo alto en la tarjeta de crédito. Pero ¿qué sucede cuando recibe un mensaje de texto o una alerta de fraude que no está seguro de que sea real? Y, ¿cómo debería responder si descubre que no proviene de su banquero?
El hecho de que algo diga que proviene de su institución financiera no significa que así sea. El elemento desafortunado de vivir en una sociedad de alta tecnología es que personas muy inteligentes han descubierto cómo utilizar la tecnología para estafar a la gente. Eso significa que cada persona debe ser extremadamente cuidadosa y ejercer la debida diligencia cuando se trata de tecnología digital y la industria bancaria en línea en constante evolución.
Veamos las estafas telefónicas y cómo puede protegerse de ellas y de otras actividades fraudulentas comunes que debe conocer.
Una estafa telefónica es un mensaje de texto que recibe indicando que hubo una retención, una actividad fraudulenta o una actualización en su cuenta. Esta alerta de fraude falsa generalmente le indicará que actúe de inmediato llamando a un número específico. Si bien un mensaje real proveniente de su banco será beneficioso y lo protegerá de cualquier daño, el propósito de este texto fraudulento es obtener su información personal para utilizarla de manera maliciosa. Si llama al número que le indica el mensaje de texto fraudulento, se lo comunicará con una persona que le preguntará sobre su información bancaria personal, como su número de cuenta de ahorros, su número PIN o incluso su número de seguro social.
Los estafadores no tienen en la mira datos demográficos ni tipos de cuentas específicos; simplemente intentan obtener la información financiera de cualquier persona que tenga un teléfono móvil y realice operaciones bancarias en la institución financiera que han elegido fingir ser.
Si los estafadores obtienen su información bancaria personal, pueden usarla para crear cheques falsos o incluso para engañar a su banco para que les envíe cheques reales desde su cuenta. Es posible que también puedan acceder a sus fondos.
Lo primero que debe hacer cuando reciba un mensaje de texto de su banco que pueda ser cuestionable es no entrar en pánico. Por lo general, le enviarán mensajes sobre situaciones estresantes que pueden hacer que desee solucionar el problema lo antes posible. Respire profundamente.
Es importante que considere si le ha dado consentimiento a su banco para comunicarse con usted por mensajes de texto. Si no lo ha hecho, definitivamente no se comunicarían con usted de esta manera. Según CNET, la mayoría de los bancos nunca le enviarán mensajes de texto, correos electrónicos ni le llamarán para pedirle información personal o de su cuenta. Tampoco le pedirán que verifique su identidad haciendo clic en un enlace, especialmente uno que no provenga directamente de su sitio web a través de un mensaje de texto no solicitado. Si no está seguro, puede verificar su configuración para ver si la configuración de entrega, alertas o notificaciones están configuradas para mensajes de texto.
Si ha dado su consentimiento, ¿se trata de un mensaje que está esperando, como un código de acceso único (que puede haber solicitado recibir, pero que nunca debe compartir con nadie más) o una actualización informativa, como un reporte de saldo o un registro de transacciones?
Luego, observe detalladamente el mensaje en sí. En primer lugar, su banco nunca le pedirá que revele información personal o confidencial mediante mensajes de texto. Tampoco le pedirá que verifique su identidad haciendo clic en un enlace. Preste atención al tono del mensaje. Si se utilizan palabras urgentes como que debe “actuar rápidamente” para evitar una situación desastrosa, probablemente estén tratando de asustarlo para que tome decisiones rápidas. Por último, mire el enlace que el remitente incluyó en el mensaje. Si es el sitio web de su banco sin nada agregado, probablemente esté bien. Sin embargo, los ciberdelincuentes harán que el sitio web parezca legítimo pero agregarán información adicional al enlace que no debería estar allí.
Si este mensaje es fraudulento o si no está seguro, debe reportarlo de inmediato. Puede hacerlo comunicándose directamente con su banco. Utilice el número que figura en el reverso de su tarjeta de crédito o débito o en el sitio web oficial, no el número que le envió el mensaje de texto. Tome una captura de pantalla del mensaje y, luego, borre el mensaje de su teléfono. A continuación, reporte el mensaje de texto a su banco y a la FTC. Si interactuó con el mensaje de texto de alguna manera, debe comunicarse con el departamento de fraudes de su banco para reportar la situación.
La Asociación de Banqueros Estadounidenses lo expone muy claramente. Estos son los principales consejos de la organización para lidiar con estafas por mensajes de texto:
El “phishing” y el “smishing” son métodos que utilizan los delincuentes para engañar a las personas para que proporcionen información personal y financiera. No sólo debe tener en cuenta los tipos de estafas por mensajes de texto: hay muchos otros métodos fraudulentos que los delincuentes utilizarán. Algunas de esas tendencias de fraude incluyen estafas de smishing y phishing. El phishing tiene que ver con los correos electrónicos, mientras que el smishing es el uso de mensajes de texto (SMS).
Las estafas comunes de phishing y smishing incluyen:
Manténgase a usted y a su información personal a salvo de estafas telefónicas y otras actividades sospechosas manteniéndose informado. Cathay Bank está listo y a su disposición para responder preguntas y analizar cualquier posible actividad fraudulenta que pueda estar experimentando.
Comuníquese con nuestro equipo para comenzar.
Este artículo no constituye un asesoramiento legal, contable ni profesional de otro tipo. Aunque la información contenida en el presente pretende se precisa, Cathay Bank no asume responsabilidad por pérdidas o daños y perjuicios ocasionados por confiar en dicha información.
