目前，除了結單儲蓄及定存外，所有國泰銀行的支票及儲蓄帳戶均符合資格使用手機支票存款功能。

在大多數情況下，合資格的帳戶會自動設置能使用手機支票存款功能。如果您有合資格的帳戶，但該帳戶未能使用該功能，請於週一至週五美國西岸時間上午六時–至晚上七時三十分，致電 800-922-8429，聯絡客戶服務中心。

這功能可以處理大部分本地支票。我們無法透過手機支票存款處理本票、匯票、旅行支票、國外付款票據、儲蓄公債或轉手支票。

有。存款僅限於：

• 每天最多 10 張支票
• 每日存款額最高 $10,000
• 每張支票最高 $10,000

我們將酌情處理退還超出限額的存款。

是的。在存款過程中，您需拍攝支票的正面背面。

您需在支票背面簽名，背書以下內容：

我們在週一至週五美國西岸時間晚上七時前處理存款。當您的存款被處理時，您會收到一封電子郵件，通知您關於您的存款的處理進度。如果存款被拒絕處理，我們會附上拒絕的原因。

您可以隨時通過手機支票存儲功能進行存款。

如果您在我們的每日截止時間（即週一至週五美國西岸時間晚上七時）前完成存款並獲得批准，我們會在同一工作日處理您的存款，而存入的款項通常可在存款後的第二個工作日提取。在美國西岸時間晚上七時後或在星期六、日及公眾假期存入的存款將在下一個工作日進行處理。

如果您是一位新客戶，在您開立新帳戶後的前30天，您的手機存款會被國泰銀行保留長達10天。

如果國泰銀行延遲款項可使用時間，您將收到通知，告知您何時可使用款項。

如果您在我們的每日截止時間（即週一至週五美國西岸時間晚上七時）前完成存款，獲批准的存款將在下一個工作日顯示在您的餘額中。關於款項可使用時間，您可以參考上面的問題8。

每次存款僅可提交一張支票。但您可以在同一個時段內處理多張支票，每日最多 10 張。

您可以在提交前重新拍攝支票，也可以取消存款。如果我們無法清晰檢視您提交的內容，可能會拒絕您的存款。如果您無法拍攝清晰的圖像，請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行存款。

不需要，請務必保存支票的正本最少 14 天，以確保存款已過戶到您的帳戶。請確認您的存款在此期間有否過戶。14 天或以後，您可以安全地銷毀支票。請勿在提交後即把支票作廢，以防存款未獲批准並需要重新提交。

不可以，手機支票存款不能用作開戶資金。

如果您在存款時輸入錯誤金額，我們可以就輕微的差異作出調整。如果我們調整您的存款，您將收到一份通知詳述調整的內容。但我們亦可拒絕您的存款。如果您收到拒絕通知，您可嘗試按正確的金額重新提交存款。

如果為同一張支票提交了兩次存款，我們的程式會加以識別並停止它。如果發生此情況，您將會就從手機重覆提交相同支票，收到拒絕存款通知。

不可以，您不可以在手機支票存款中重新存入支票。請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行尋求協助。

如需其他協助，請於週一至週五美國西岸時間上午六時至晚上七時三十分致電 800-922-8429，聯絡客戶服務中心。

您的手機裝置必須運行以下系統，並且有後置攝像鏡頭：

• Android 2.2 或以上，或
• iOS 5.1 或以上

您的手機必須具有適當的資料傳送功能，才能在網路中傳送資料。您的手機運營商可能收取數據費用。

請登入手機銀行應用程式，檢查您就接受訊息而輸入的電郵地址。如果地址正確，請查看該電郵通知是否在您的垃圾郵件資料夾中。如果您已完成以上兩步驟，但仍未找到原因，請於週一至週五美國西岸時間早上六時至晚上七時三十分致電800-922-8429，聯絡客戶服務中心以獲得進一步協助。

銀行無法控制裝置與銀行之間的處理進程。這取決於您的裝置、運營商及當前連接的裝置記憶體。