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Aplicación de Banca Móvil

Banca móvil, pero mejor

Descubra nuestra funcionalidad

Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay

Cathay Bank ha hecho que sea seguro administrar su cuenta bancaria desde cualquier lugar y en cualquier momento en los dispositivos móviles con la Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay para dispositivos iPhone®, iPad® y Android™. Descargue la aplicación hoy para empezar y obtener acceso a servicios de banca móvil.

Depósito de cheques

Deposite cheques las 24 horas del día

Cuentas

Consulte su resumen de cuenta y los movimientos

Pago de facturas

Haga sus pagos en los dispositivos móviles

Transferencias

Transfiera fondos entre sus cuentas de Cathay Bank

Enviar dinero

Envíe dinero a cualquier persona con una cuenta bancaria en los EE. UU. Para obtener más información, haga clic aquí

Ubicaciones

Busque sucursales de Cathay Bank o las ubicaciones de los cajeros automáticos

Autenticación con Touch ID y código de acceso

Use su huella digital o ingrese un código de acceso de 4 dígitos para revisar los saldos de su cuenta y las transacciones recientes. Acceda de forma más rápida y sencilla a la información de su banca personal.

 

Cómo descargar la aplicación

Búsqueda de "Cathay Bank" en la App Store® o Google Play™ para descargar la aplicación:

Apple Store for iPhone application   Descarga nuestra aplicación para iPhone®, iPad® y Apple Watch®

Download our Android Phone application from Google Play  Para el Android™ Phone App

 


Actualmente, la Aplicación de Banca Personal Móvil de Cathay Bank solo está disponible para dispositivos iPhone®, iPad® y Android™.

La función móvil de depósitos de cheques está sujeta a requisitos de elegibilidad. Los depósitos móviles de cheques están sujetos a verificación y es posible que no estén disponibles para retiro inmediato. Se aplican límites de depósito y otras restricciones.

Se aplican límites de depósito y otras restricciones. Android™ y Google Play™ son marcas comerciales de Google, Inc. Apple, el logotipo de Apple, iPad e iPhone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y en otros países. App Store® es una marca de servicio de Apple Inc.

 

Depósito de Cheques — Preguntas Frecuentes

1. ¿Quién es elegible para la función Depósito Móvil de Cheques?

En este momento, todas las cuentas corrientes y de ahorros de Cathay Bank, excepto Passbook Savings y CD, cumplen los requisitos para el servicio de Depósito Móvil de Cheques.

2. ¿Qué sucede si una cuenta no está detallada en el Depósito Móvil de Cheques?

En la mayoría de los casos, las cuentas elegibles se registrarán automáticamente en el Depósito Móvil de Cheques. Si tiene una cuenta elegible que no se ha habilitado, llame al Servicio de atención al cliente al 800-922-8429 de 6:00 a.m. a 7:30 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes para recibir asistencia.

3. ¿Qué tipos de cheques puedo depositar con la función Depósito Móvil de Cheques?

La mayoría de los cheques nacionales pueden procesarse a través del Depósito Móvil de Cheques. No podemos aceptar cheques de caja, giros postales, cheques de viajeros, instrumentos internacionales, bonos de ahorro o cheques de terceros a través del Depósito Móvil de Cheques.

4. ¿Existen límites en el importe en dólares y la cantidad de depósitos que puedo realizar?

Sí. Los depósitos tienen un límite de:

  • 10 cheques al día en total
  • $10,000 por depósito diario
  • $10,000 por cheque

Todos los cheques presentados que superen los límites se devolverán a nuestro criterio.

5. ¿Debo tomar una fotografía del frente y del reverso del cheque?

Sí. Durante el proceso de depósito, se requerirá que tome una fotografía del frente y del reverso del cheque.

6. ¿Cómo endoso el cheque para utilizar el Depósito Móvil de Cheques?

Deberá firmar el cheque con el siguiente endoso:

For Deposit Only

(Su número de cuenta)

(Su firma)

7. ¿Cómo sabré si Cathay Bank recibió mi depósito?

Los depósitos se procesan de lunes a viernes hasta las 7:00 p. m. hora del Pacífico. Cuando su depósito se haya procesado, recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado del depósito. Si se rechaza el depósito, se explicará el motivo.

8. ¿Cómo sabré cuando Cathay Bank procese mi depósito?

Los depósitos pueden realizarse con la función Depósito Móvil de Cheques en cualquier momento. Si su depósito se realiza antes de nuestro horario de cierre diario de 7:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes, y es aprobado, su depósito se procesará el mismo día hábil y los fondos del depósito generalmente estarán disponibles para retirarlos el segundo día hábil después del día del depósito. Los depósitos realizados después de las 7:00 p. m., hora del Pacífico, el sábado, domingo o en un día feriado, se procesarán el siguiente día hábil.

Si es un cliente nuevo, el Banco puede retener los fondos de su depósito móvil por un período de hasta 10 días hábiles durante los primeros 30 días que su cuenta está abierta.

Si el banco demora la disponibilidad de los fondos por un período más prolongado, usted recibirá una notificación que indicará cuándo tendrá los fondos a su disposición.

9. ¿Cuándo se acreditará el depósito en mi cuenta?

Los depósitos aprobados se mostrarán en su saldo el día hábil siguiente si el depósito se realizó antes de nuestro horario de cierre de 7:00 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes. Consulte la pregunta 8 mencionada arriba sobre la disponibilidad de los fondos.

10. ¿Cuándo se mostrará en mi saldo un depósito realizado a través del Depósito Móvil de Cheques?

Los depósitos aprobados se mostrarán en su saldo el día siguiente laborable si el depósito se realizó antes de nuestro horario de cierre de 7:00 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes. Los depósitos generalmente estarán disponibles para usarlos el segundo día hábil después de la realización del depósito. Si el banco demora la disponibilidad de los fondos por un período más prolongado, usted recibirá una notificación que indicará cuándo tendrá los fondos a su disposición.

11. ¿Puedo tomar la fotografía de más de un cheque a la vez?

Solamente puede enviar un cheque por depósito. Sin embargo, puede tener varios cheques en la misma sesión, hasta el límite diario de 5 cheques.

12. ¿Qué sucede si la imagen que tomé del cheque es de mala calidad?

Tiene la opción de volver a tomar fotografías del cheque antes de enviarlo o puede cancelar el depósito. También podemos rechazar su depósito si no podemos ver con claridad su envío. Si no puede tomar una imagen clara, lleve el cheque a la sucursal más cercana de Cathay Bank para realizar el depósito.

13. ¿Debo destruir el cheque después de haber tomado las fotografías del depósito?

No, que debiera conserve el cheque original durante al menos 14 días para asegurarse de que se acredite en su cuenta. Verifique que su depósito se haya acreditado correctamente durante este período. Después de 14 días o más, puede destruir su cheque de manera segura. No ANULE el cheque después de enviarlo en caso de que el depósito no se apruebe o deba volver a enviarse.

14. ¿Puedo realizar el depósito de apertura de mi cuenta a través del Depósito Móvil de Cheques?

No, la función Depósito Móvil de Cheques no puede utilizarse para asignar los fondos iniciales a una cuenta nueva. Consulte también “¿Quién es elegible para la función Depósito Móvil de Cheques?”

15. ¿Qué sucede si envío un depósito con el importe incorrecto? ¿Necesito volver a enviar el depósito?

Si ingresó un importe incorrecto para el depósito, podemos ajustar su depósito por una diferencia nominal. Si realizamos un ajuste a su depósito, usted recibirá una notificación con el detalle del ajuste. Sin embargo, el Banco también puede rechazar su depósito. Si ha recibido una notificación de rechazo, puede intentar volver a enviar el depósito con el importe correcto.

16. ¿Qué sucede si envío el mismo depósito dos veces por error?

Si envía el mismo depósito dos veces, este se identificará y el procesamiento lo detendrá. En caso de que esto ocurra, recibirá una notificación de depósito rechazado para el depósito duplicado recibido a través del Depósito Móvil de Cheques.

17. Me devolvieron un cheque que envié, ¿puedo volver a enviarlo?

No, usted no puede volver a depositar el cheque mediante la función Depósito Móvil de Cheques. Lleve el cheque a la sucursal más cercana de Cathay Bank para recibir ayuda.

18. ¿Necesito determinado tipo de teléfono móvil para usar la función Depósito Móvil de Cheques?

Su dispositivo móvil debe funcionar sobre las siguientes plataformas y tener una cámara en la parte trasera:

  • iOS 5.1 y más nuevo; o
  • Android 2.2 y más nuevo

19. ¿Qué tipo de conectividad a Internet necesito?

Su dispositivo móvil debe tener un plan de datos apropiado que permita la transmisión de datos por Internet. Es posible que su proveedor de Internet inalámbrico aplique un cargo por datos.

20. No estoy recibiendo correos electrónicos de Cathay Bank sobre la función Depósito Móvil de Cheques.

Inicie sesión en la aplicación y verifique la dirección de correo electrónico que ingresó para recibir mensajes. Si es correcta, revise que los correos de notificación no estén en la carpeta de correo no deseado. Si ha completado los dos pasos y no puede encontrar la causa del problema, llame al Servicio de atención al cliente al 800-922-8429 de 6:00 a.m. a 7:30 p.m. hora del Pacífico, de lunes a viernes para recibir más asistencia.

21. Es muy lento el tiempo de procesamiento.

El procesamiento desde el dispositivo al banco y de vuelta no está controlado por el banco. Esto depende de su dispositivo, del proveedor y la memoria del dispositivo de su conexión actual.

Cathay Bank

La comunicación por correo electrónico no es segura

No incluya información sensible como los números de cuenta u otra información personal como el número del Seguro Social o número de identificación tributaria, número de licencia de conducir, etc. en ningún correo electrónico que nos envíe mediante este enlace.

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