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新冠病毒消息更新

有關新型冠狀病毒的消息更新

新型冠狀病毒期間,您的健康是我們心中的重中之重。我們會持續追踪疫情的最新進展,以確保我們對「疾病控制與預防中心」(CDC)發布的信息做出及時的應對措施。

 

我們的應對措施

我們致力保障您在分行的安全,並已採取各種措施,包括增加所有設施的清潔和消毒頻率、在所有分行設置免洗洗手液、保持社交距離,並遵守州政府及地方政府為我們的客人及員工所訂立的有關口罩的要求。

您可以通過電話和電子郵件與我們的銀行客服專員保持交流。如需查詢,可於週一至週五致電我們的客服代表:800-922-8429

  • 個人客戶服務:上午6:00至下午7:30(西岸時間)
  • 商業客戶服務:上午6:00至下午6:00(西岸時間)

若您身在香港,且擁有美國帳戶,可致電免費號碼3710-1400,直接聯絡美國客服中心。「國泰銀行一線通」提供24小時帳戶查詢服務。

 

到訪國泰銀行分行及辦公室須知

我們會要求您遵守以下防疫措施:

  • 遵守社交距離,盡可能與他人保持至少6英呎的距離。
  • 除非您所在的社區豁免您不需佩戴口罩,否則必須佩戴上口罩遮掩您的口鼻。
  • 若您咳嗽、呼吸困難、發燒或發冷,或您正在隔離中,請不要到訪國泰銀行。
  • 我們提供免洗洗手液供客人使用,請在接觸其他地方後頻繁洗手。

 

逆境協助

我們致力支持客人及社區渡過難關,並已推出臨時措施,為經濟上受到新型冠狀病毒沖擊的人提供協助。

 

房屋貸款客人

房貸延緩付款:如果您因新型冠狀病毒而陷入財務逆境,可能符合申請房貸延緩付款計劃的資格,最多可延緩 90 日,不會有不良的信用報告,亦無須繳付滯納金。某些房貸可能同時符合其他延緩付款的資格。如欲申請,請於週一至週五上午 8:00至下午 6:00(西岸時間) 撥打以下電話聯絡我們:

疫情期間需求者眾,通話等待時間可能比平常稍長,感謝閣下的耐心,與我們攜手面對這個非常時期。

 

企業

企業所遭遇的挑戰不盡相同,我們有多種方案為受新型冠狀病毒影響的企業提供援助。請聯絡您的客服經理,進一步了解我們的紓困方案。

  • 小企業經濟損失災害:SBA正著手協助企業申請小企業經濟損失災害計劃(Economic Injury Disaster Program)貸款。更多您所在州的災害計劃貸款相關資訊,請見disasterloan.sba.gov/ela

 

信用卡

國泰銀行品牌的信用卡是通過FDIC成員Pinnacle Bank提供服務,Pinnacle Bank是一家位於田納西州的銀行。Pinnacle卡服務,請撥打1-855-401-4743

 

暫停收取「超額提款費」

國泰銀行致力繼續協助我們的客人,並明白到在這個特殊時期,提取資金的重要性。現階段若客人自國泰銀行的個人或商業貨幣市場帳戶及儲蓄帳戶提款的次數多過限制的次數,我們繼續暫時不收取「超額提款費」。

我們會繼續密切監察儲蓄帳戶或貨幣市場帳戶的提款交易活動,並保留權利,在符合現有帳戶條件及條款的情況下,把這些有息帳戶轉為支票帳戶。

 

您可採取的措施

最關鍵的步驟是及時了解當前狀況,保護好自己和家人。我們建議您瀏覽「疾病控制與預防中心」網站:CDC.gov,獲取最新的疫情相關消息。

銀行業務方面,如果您已註冊網上銀行,可通過手機、平板電腦或計算機進行操作和管理帳戶。您無需前往分行,亦可查詢餘額、辦理轉帳和存款。若您還未註冊網上銀行,可以點擊此處註冊個人網上銀行或致電我們的客服進行諮詢。

您還可以使用我們的自動提款機或PULSE Select®/Money Pass®網絡中無附加費用的自動提款機。點擊此處獲取自動提款機位置

透過我們的手機銀行,安坐家中也能隨時存款。

 

提防詐騙

不同消費者機構已發出警告,有不法之徒試圖以新型冠狀病毒引起公眾恐慌及關注,從而進行詐騙活動。點擊此處了解更多

 

同舟共濟,共度難關

在這個充滿不確定的時期,我們將繼續盡全力為您和您所愛之人提供支持。在銀行業務範疇內,我們會竭盡所能保障您的安全 — 若您有任何問題或疑慮,請聯繫我們。

 

Cathay Bank

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通過此鏈接發送給我們的任何電子郵件中,請勿包含敏感信息,如帳戶號碼或其他個人信息(如社會安全號、稅號、駕照號碼等)。