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新冠病毒消息更新

有关新型冠状病毒的消息更新

新型冠状病毒期间,您的健康是我们心中的重中之重。我们会持续追踪疫情的最新进展,以确保我们对「疾病控制与预防中心」(CDC)发布的信息做出及时的应对措施。

 

我们的应对措施

我们致力保障您在分行的安全,并已采取各种措施,包括增加所有设施的清洁和消毒频率、在所有分行设置免洗洗手液、保持社交距离,并遵守州政府及地方政府为我们的客人及 员工所预期的有关口罩的要求。

您可以通过电话和电子邮件与我们的银行客服专员保持交流。如需查询,可于周一至周五致电我们的客服代表:800-922-8429

  • 个人客户服务:上午6:00 至下午7:30(西岸时间)
  • 商业客户服务:上午6:00 至下午6:00(西岸时间)

若您身在香港,且拥有美国帐户,可致电免费号码3710-1400,直接联络美国客服中心。「国泰银行一线通」提供24小时帐户查询服务。

 

到访国泰银行分行及办公室须知

我们会要求您遵守以下防疫措施:

  • 遵守社交距离,尽可能与他人保持至少6英呎的距离。
  • 除非您所在的社区豁免您不需佩戴口罩,否则必须佩戴上口罩遮掩您的口鼻。
  • 若您咳嗽、呼吸困难、发烧或发冷,或您正在隔离中,请不要到访国泰银行。

我们提供免洗洗手液供客人使用,请在接触其他地方后频繁洗手。

 

逆境协助

我们致力支持客人及社区渡过难关,并已推出临时措施,为经济上受到新型冠状病毒冲击的人提供协助。

 

房屋贷款客人

房贷延缓付款:如果您因新型冠状病毒而陷入财务逆境,可能符合申请房贷延缓付款计划的资格,最多可延缓 90 日,不会有不良的信用报告,亦无须缴付滞纳金。某些房贷可能同时符合其他延缓付款的资格。如欲申请,请于周一至周五上午 8:00至下午 6:00(西岸时间) 拨打以下电话联络我们:

疫情期间需求者众,通话等待时间可能比平常稍长,感谢阁下的耐心,与我们携手面对这个非常时期。

 

企业

企业所遭遇的挑战不尽相同,我们有多种方案为受新型冠状病毒影响的企业提供援助。请联络您的客服经理,进一步了解我们的纾困方案。

  • 小企业经济损失灾害:SBA正着手协助企业申请小企业经济损失灾害计划(Economic Injury Disaster Program)贷款。更多您所在州的灾害计划贷款相关资讯,请见disasterloan.sba.gov/ela

 

信用卡

国泰银行品牌的信用卡是通过FDIC成员Pinnacle Bank提供服务,Pinnacle Bank是一家位于田纳西州的银行。Pinnacle 卡服务,请拨打 1-855-401-4743

 

暂停收取「超额提款费」

国泰银行致力继续协助我们的客人,并明白到在这个特殊时期,提取资金的重要性。现阶段若客人自国泰银行的个人或商业货币市场帐户及储蓄帐户提款的次数多过限制的次数,我们继续暂时不收取「超额提款费」。

我们会继续密切监察储蓄帐户或货币市场帐户的提款交易活动,并保留权利,在符合现有帐户条件及条款的情况下,把这些有息帐户转为支票帐户。

 

您可采取的措施

最关键的步骤是及时了解当前状况,保护好自己和家人。我们建议浏览「疾病控制与预防中心」网站:CDC.gov,获取最新的疫情相关消息。

银行业务方面,如果您已注册网上银行,可通过手机、平板电脑或计算机进行操作和管理帐户。您无需前往分行,亦可查询余额、办理转帐和存款。若您还未注册网上银行,可以点击此处注册个人网上银行或致电我们的客服进行咨询。

您还可以使用我们的自动提款机或PULSE Select®/Money Pass®网络中无附加费用的自动提款机。点击此处获取自动提款机位置

透过我们的手机银行,安坐家中也能随时存款。

 

提防诈骗

不同消费者机构已发出警告,有不法之徒试图以新型冠状病毒引起公众恐慌及关注,从而进行诈骗活动。点击此处了解更多

 

同舟共济,共度难关

在这个充满不确定的时期,我们将继续尽全力为您和您所爱之人提供支持。在银行业务范畴内,我们会竭尽所能保障您的安全 — 若您有任何问题或疑虑,请联系我们。

 

Cathay Bank

由于电子邮件并非保密渠道

通过此链接发送给我们的任何电子邮件中,请勿包含敏感信息,如帐户号码或其他个人信息(如社会安全号、税号、驾照号码等)。