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Banca digital mejorada

Presentamos la nueva banca en línea

¡Gestionar sus cuentas está a punto de ser más fácil!

A partir del 12 de enero de 2021, Cathay Bank presentará una nueva banca en línea que le permitirá gestionar sus finanzas de forma más sencilla y eficiente.

Gracias a nuestra nueva experiencia bancaria unificada, podrá acceder a las mismas características y funciones desde cualquier dispositivo: celular, tableta o escritorio. Además, nuestra nueva función para Enviar dinero hará aún más fácil enviar pagos.

Nuestro servicio de banca en línea le brinda acceso a sus cuentas en cualquier momento que lo necesite. Desde consultar su saldo y ver estados de cuenta hasta el pago de facturas y el manejo de sus finanzas en general, Cathay Bank hace que acceder y manejar sus finanzas sea fácil y conveniente.

La nueva plataforma bancaria en línea de Cathay ofrece opciones flexibles al alcance de su mano, personalizadas según sus preferencias y garantiza el nivel más alto de seguridad de sus cuentas.

 

Qué esperar en el primer inicio de sesión

  1. Inicie sesión en el dispositivo de su elección.
  2. La primera vez que inicie sesión, recibirá un Código de Acceso Seguro a través de mensaje de texto o llamada telefónica.
  3. Una vez que haya verificado su Código, tendrá la oportunidad de crear su contraseña y, si lo desea, registrar sus dispositivos y preferencias del navegador para facilitar futuros inicios de sesión. Los dispositivos no registrados requerirán un Código de Acceso Seguro cada vez.
  4. Establezca su preferencia de idioma (inglés, chino simplificado, chino tradicional o español).

 

Consejos rápidos

Consulte nuestros consejos rápidos para familiarizarse paso a paso con las acciones más comunes en nuestra nueva banca en línea y móvil. (inglés únicamente)

Información importante que debe saber

1. ¿Mi aplicación móvil actual seguirá funcionando?

  • Android™ — tendrá que descargar e instalar nuestra nueva aplicación para banca móvil en la tienda Google Play a partir del 12 de enero de 2021.

    Download our Android Phone application from Google Play  Para el Android™ Phone App

  • iOS — tendrá que instalar la actualización de la aplicación disponible a partir del 12 de enero de 2021 para seguir utilizando nuestra aplicación. Si no ha recibido la actualización de la aplicación, desinstale, descargue e instale la nueva aplicación móvil desde la App Store®.

    Apple Store for iPhone application   Descargue nuestra aplicación para iPhone®, iPad® y Apple Watch®

2. ¿Puedo utilizar la misma ID de usuario y contraseña?

Sí, use su ID de usuario y contraseña existentes para acceder al sitio. Tras iniciar sesión a partir del 12 de enero de 2021, deberá actualizar su contraseña para cumplir con todos los siguientes requisitos si todavía no los cumple:

  • Longitud entre 8 y 99 caracteres
  • Incluir minúsculas
  • Incluir mayúsculas
  • Incluir, al menos, un carácter especial

3. ¿Se guardarán mis ajustes de alerta?

Deberá restablecer las alertas de cuenta a partir del 12 de enero de 2021.

4. ¿Qué es Enviar dinero?

Enviar dinero es nuestra nueva función para transferencia de pagos que reemplazará a PeoplePayment. Enviar dinero estará disponible a partir del 12 de enero de 2021.

5. Información sobre Cathay PeoplePayment

Hemos reemplazado Cathay PeoplePayment con el servicio de pago Enviar dinero en nuestra nueva banca en línea y plataforma móvil. Para utilizar Enviar dinero debe tener una tarjeta de débito de Cathay Bank vinculada con una cuenta corriente de Cathay Bank. Si en estos momentos no dispone de una tarjeta de débito activa, visite la sucursal más cercana.

6. ¿Podré ver mis cuentas conectadas en PFM (gestor de finanzas personales)?

Una vez que pueda acceder al sistema nuevo, tendrá que volver a vincular sus cuentas y restablecer cualquier otra información de presupuesto o de seguimiento en las herramientas financieras.

7. ¿Qué sucede si tengo un poder de representación en los archivos del banco?

El poder de representante/acceso de agente en banca en línea o móvil ya no estará disponible si usted es un agente o un apoderado legal en la cuenta de otra persona. Informe al titular de la cuenta esta nueva limitación.

Si usted tiene una designación de agente o apoderado legal en su cuenta, esa persona ya no tendrá acceso a su cuenta mediante la banca en línea o móvil.

8. El código corto de mensaje de texto SMS cambiará

El código corto desde donde recibe mensajes de texto SMS para cosas como las alertas de la cuenta cambiará de 20736 a 86434 y 46099.

9. ¿Podré seguir utilizando el servicio de banca por mensaje de texto?

El servicio de banca por mensaje de texto ya no está disponible. Utilice uno de nuestros canales de autoservicio para obtener su información bancaria: teléfono, servicios de banca en línea y móvil.

10. ¿Seguirán funcionando los estados de cuenta electrónicos?

Si ya estaba inscrito en estados de cuenta electrónicos antes del 12 de enero de 2021, tendrá que volver a inscribirse en estados de cuenta electrónicos. Para volver a inscribirse, en Servicios > Entrega de estado de cuenta, los clientes deben cambiar la preferencia de entrega de “Estados de cuenta electrónicos” a “Estados de cuenta en papel” y volver a “Estados de cuenta electrónicos” otra vez. A continuación, hacer clic en “Acepto el formulario de divulgación de entrega de estados de cuenta electrónicos”, marcar la casilla y, a continuación, hacer clic en “Enviar”.

11. ¿Dónde puedo ir si tengo preguntas o necesito ayuda adicional?

Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al 800-922-8429 de 6:00 a. m. a 7:30 p. m., hora del Pacífico, de lunes a viernes.

Cathay Bank

La comunicación por correo electrónico no es segura

No incluya información sensible como los números de cuenta u otra información personal como el número del Seguro Social o número de identificación tributaria, número de licencia de conducir, etc. en ningún correo electrónico que nos envíe mediante este enlace.